Todas as publicações de Veridiana

Atendimento ao consumidor no recesso: Conheça as opções!

O atendimento ao consumidor através do SAC 2.0 pode precisar ser revisto no período de recesso coletivo que muitas empresas costumam realizar no final de ano. O desafio da agência é produzir e planejar o conteúdo para esse período, além de manter o SAC fornecendo informações básicas para os seguidores. Como responder os clientes quando […]

Do SAC 2.0 ao SAC 3.0: a evolução do atendimento

Com a forte consolidação das mídias digitais no dia-a-dia das pessoas, as redes sociais se tornaram mais um canal de comunicação e atendimento entre marca e cliente. Mas afinal, como funciona o SAC 2.0? E qual o diferencial do SAC 3.0? SAC 2.0 Junto com a revolução nos hábitos de consumo de informação, surgiu a […]

Como interagir com os seguidores e gerar engajamento?

Os comentários são uma forma de medir o engajamento do público com a publicação. Respondê-los é essencial para mostrar o interesse da marca e não deixar o envolvimento acabar. O sonho de todo social media é ver seu conteúdo sendo consumido e replicado pelos usuários. Os comentários demonstram que as publicações programadas atingiram o público […]